Важливим напрямком реалізації судової реформи в Україні є налагодження ефективної комунікації органів судової влади із суспільством. Одним із механізмів досягнення цієї мети є використання сучасних телекомунікаційних стратегій та інструментів.
Тепер головним джерелом контактування з населенням щодо діяльності судової системи України являється офіційний веб-портал судових органів влади це веб-портал «Судова влада України» та відповідні веб-сайти органів системи правосуддя. Наступним кроком в забезпеченні принципів гласності і відкритості в діяльності судових органів, відновленню довіри до них та налагодженню якісної і оперативної комунікації з громадянами є започаткована в січні цього року робота єдиного контакт-центру судової влади України (безкоштовний номер 0 800 501 492).
Зараз, на першому етапі, єдиний контакт-центр судової влади України здійснює консультаційну підтримку фізичних осіб шляхом надання інформації:
щодо адрес та контактних телефонів судових установ та органів системи правосуддярозкладу роботи та розкладу прийому громадян, про стан розгляду судових справ та зверненьучасникам судового процесу про етапи руху справиумов подання та реєстрації звернень і запитів до судових установ та органів системи правосуддяпро умови розрахунку судового збору та можливі способи його сплатипро перелік можливих державних та приватних установ, що надають правову (безкоштовну або на платній основі) допомогу в разі виникнення юридичних питаньможливості залишити своє побажання щодо покращення якості роботи судових установ.
Враховуючи те, що єдиний контакт-центр судової влади України поступово повинен перейти до здійснення значно ширших функцій і стати за змістом своєї роботи фронт офісом органів судової влади, дуже важливо, особливо сьогодні, врахувати Ваші побажання, зауваження та пропозиції щодо удосконалення нашої роботи з даного напрямку.
Саме з цією метою було розроблено та запроваджено на постійній основі анкетування, де Ви можете відповісти на запитання, поділитись своїми думками та надати рекомендації не тільки щодо діяльності єдиного контакт-центру судової влади України а також веб-порталу судової влади України, як вагомих інструментів телекомунікації органів правосуддя з суспільством.
Нам важлива Ваша думка (надати свої побажання Ви можете шляхом автоматичного посилання на розділ веб-порталу «Судова влада України»): https://court.gov.ua/gromadjanam/your_info
Оцініть якість обслуговування (надати свою оцінку Ви можете шляхом автоматичного посилання на розділ веб-порталу «Судова влада України»): https://court.gov.ua/gromadjanam/yakist
Отримати консультацію фахівців єдиного контакт-центру судової влади України Ви можете: у понеділок - четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю – з 9:00 до 16:45.
Інформація в автоматичному режимі надається центром цілодобово.
Джерело: http://rsu.gov.ua/ua/news/vas-golos-viznacalnij-dolucajtesa-do-postijno-diucogo-anketuvanna
_03_03.png)
